常见问题
原则上，可从入住日期前240天开始预订。
※根据各酒店的预订情况，开放预订日期可能有所不同。
※如遇各地活动、节庆等特殊预订情况，则不受此限制。
请通过您预订网站中的“修改预订 / 取消预订”进行办理。
可使用现金 / 信用卡 / 二维码支付。
通常：入住时间为15:00～21:00 / 退房时间截至10:00。
※不同方案可能有所不同，请在预订时确认方案内容。
是否可提前入住需视当天清扫情况而定，可能无法满足您的需求。
我们会随时确认，请您在入住当天将入住者姓名及预计到达时间告知前台。
另外，11:00以前提前入住需加收相当于前一晚房费的追加费用。
如超过退房时间 (上午10:00)，每延长1小时将收取3,000日元 (含税)。
另外，最长仅可延长3小时，超过3小时恕无法安排。
出于环保考虑，入住满5晚及以上时，我们会提供住宿期间清扫服务。感谢您的理解与配合。
如您希望增加清扫服务，可按每次3,000日元加收费用提供。
毛巾类更换可免费提供。
您可通过客房内的电视使用互联网视频流媒体服务。
※使用时需使用您本人持有的账号。
※支持的服务以客房电视上显示的应用程序为准。
可在前台免费借用睡衣 (上下分开式)，也备有儿童款。
部分别墅可加床，部分别墅不可加床。如有需要，请提前咨询。
加床费用为每晚3,000日元。
所有客房均配有电热水壶 (烧水用)。
所有客房内均可使用 Wi-Fi 网络连接。
每栋别墅均备有烹饪家电、烹饪器具及餐具。
详细内容请查看“设施与设备一览”页面中的“客房设备与常备用品”。
泳池开放时间为 9:00～20:00。
关于泳池的大小和深度，请查看“设施与设备一览”页面中的“泳池”项目。
我们备有充足的停车位，住宿客人无需预约即可停车。
无需寄存，请由客人自行妥善保管。
如有遗失，请及时告知前台。
如遗失房门钥匙，请告知前台工作人员。
如发生遗失，因需更换钥匙，将收取10,000日元。
酒店内有配备 AED，如遇紧急情况，请联系酒店工作人员或前台。
本设施基于对日本文化与传统的尊重，并为维护馆内环境与秩序，禁止在馆内及泳池区域露出身体艺术 (如纹身、刺青、彩绘、贴纸等)。也敬请海外宾客理解日本的文化背景，并配合以下规定。
在馆内及泳池区域，请避免以身体艺术可见的状态使用设施。敬请通过防晒衣、遮盖贴布等方式将其完全遮盖。
在日本，纹身与刺青容易让人联想到反社会组织相关人士。为避免引起其他住客不安，历来一直谢绝露出纹身与刺青。此外，为维护本设施的秩序，也恳请海外宾客予以理解与配合。如有任何疑问，欢迎随时咨询。