よくあるご質問
原則としてご宿泊日の240日前からとなります。
※各ホテルの予約状況により予約開始日程が異なる場合があります。
※各地イベント・祭事など特別予約がある場合はこの限りではありません。
ご予約先のサイトの「予約の変更・キャンセル」からお手続きください。
現金／クレジットカード／QRコード決済でお支払いいただけます。
通常：チェックイン15:00～21:00／チェックアウト10:00までです。
※プランにより異なる場合がありますので、ご予約時にプラン内容をご確認ください。
アーリーチェックインは当日の清掃状況によってご希望に沿えない場合がございます。
随時確認いたしますので、ご宿泊当日にご宿泊者様名とご到着予定時刻をフロントまでお知らせください。
なお11:00以前のアーリーチェックインは前日1泊分の追加料金を頂戴しております。
チェックアウト時間（AM10:00）を過ぎる場合、1時間あたり3,000円（税込）を頂戴いたします。
また超過3時間を超えるご利用は出来ません。
環境への配慮のため、5泊以上のご滞在から滞在中の清掃を実施しております。ご理解とご協力をお願いいたします。
なお、追加の清掃をご希望の場合は、1回3,000円の追加料金にて承ります。
タオル類の交換は、無料にて承っております。
お部屋のテレビで、インターネット動画配信サービスをご利用いただけます。
※ご利用にはお客様ご自身のアカウントが必要です。
※対応サービスは客室のテレビで表示されるアプリに準じます。
フロントにて無料レンタルをご用意しております（上下別）。お子様用もございます。
エキストラベッドを設置できるヴィラ／できないヴィラがございます。ご希望の際は事前にお問い合わせください。
追加料金は1泊3,000円です。
全室に電気ケトル（湯沸かし用）をご用意しております。
全客室内でWi-Fi接続によるネット環境をご利用いただけます。
各ヴィラに調理家電・調理器具・食器類をご用意しています。
内容は施設＆設備一覧ページの「客室設備・常備品」をご確認ください。
プールの営業時間は 9:00～20:00 です。
プールの大きさや深さにつきましては、施設＆設備一覧ページの「プール」項目をご覧ください。
十分に駐車スペースを確保しておりますので、ご宿泊の方は予約なしで駐車可能です。
預けていただく必要はございませんので、お客様ご自身で管理していただきますようお願いいたします。
紛失した場合はフロントまでお知らせいただきますようお願い申し上げます。
ルームキーを紛失された場合はフロントスタッフへお申し付けください。
紛失された場合、鍵の交換をいたしますので10,000円を頂戴いたします。
ホテルに備え付けておりますので、緊急時はホテルスタッフまたはフロントまでお申し付けください。
当施設では、日本の文化と伝統を大切にし、風紀を保つため、施設内およびプールエリアにおいて、ボディーアート（タトゥー、刺青、ペイント、シール等）の露出を禁止しております。海外からのお客様にも日本の文化背景をご理解いただけるよう、下記の通りお願い申し上げます。
施設内およびプールエリアにおいては、ボディーアートが見える状態でのご利用はご遠慮いただいております。お客様は、ラッシュガードやテーピング等の方法により、完全に隠していただきますようお願い申し上げます。
日本では、タトゥー・刺青は反社会組織関係者を想起させるため、他の宿泊者の方々に不安を与えぬよう、これまでタトゥー・刺青の露出をお断りしてきた経緯がございます。さらに、当施設の風紀維持のため、海外のお客様にもご理解とご協力をお願い申し上げます。不明点はどうぞお気軽にお問い合わせください。