常見問題
原則上可自住宿日的240天前開始預約。
※依各飯店的預約狀況不同，開放預約日期可能有所差異。
※若遇各地活動、祭典等特殊預約情況，則不在此限。
請由您預約網站上的「預約變更／取消」辦理相關手續。
可使用現金 / 信用卡 / QR Code 行動支付付款。
一般為：入住 15:00～21:00 / 退房至 10:00 為止。
※可能因方案不同而有所差異，請於預約時確認方案內容。
是否能提早入住，可能會依當日清潔狀況而無法符合您的需求。
我們會隨時確認，請於住宿當日將住宿者姓名與預計抵達時間告知櫃檯。
另外，如需於11:00以前提早入住，將加收相當於前一晚房費的追加費用。
若超過退房時間 (上午 10:00)，每1小時將加收3,000日圓 (含稅)。
另外，最長不得延長超過3小時。
為了環境保護，連續住宿5晚以上才會提供住宿期間清潔服務，敬請理解與配合。
另外，如需追加清潔服務，每次加收3,000日圓。
毛巾類更換則可免費提供。
客房內的電視可使用網路影音串流服務。
※使用時需由住客自行登入個人帳號。
※支援的服務以客房電視上顯示的應用程式為準。
櫃檯備有免費租借的睡衣 (上下分開式)，亦提供兒童用款式。
部分別墅可加床，部分則無法加床；如有需要，請事先洽詢。
加床費用為每晚3,000日圓。
所有客房皆備有電熱水壺 (供煮熱水使用)。
所有客房內皆可使用 Wi-Fi 無線網路。
各別墅內備有烹調家電、烹調器具與餐具。
詳細內容請參閱「設施與設備一覽」頁面的「客房設備與常備品」。
泳池開放時間為 9:00～20:00。
關於泳池尺寸與水深，請參閱「設施與設備一覽」頁面的「泳池」項目。
我們備有充足的停車空間，住宿旅客無需預約即可停車。
無需寄放於櫃檯，請由住客自行妥善保管。
若不慎遺失，請通知櫃檯。
若遺失房間鑰匙，請立即告知櫃檯人員。
如需更換鑰匙，將收取10,000日圓費用。
館內設有 AED，如遇緊急情況請通知飯店工作人員或櫃檯。
本設施基於對日本文化與傳統的尊重，並為維護館內環境與秩序，禁止在館內及泳池區域露出人體藝術 (如刺青、紋身、人體藝術彩繪、貼紙等)。亦懇請來自海外的旅客理解日本的文化背景，並配合以下規定。
於館內及泳池區域，恕不接受在人體藝術可見的狀態下使用設施。敬請旅客以防磨衣、貼布等方式將其完全遮蓋。
在日本，刺青、紋身可能使人聯想到反社會組織相關人士，為避免造成其他住宿旅客的不安，因此一向不允許露出刺青、紋身。此外，為維護本設施的風紀，也懇請海外旅客予以理解與配合。如有任何疑問，歡迎隨時洽詢。